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年轻派营销2012年战略性重点增加:事件营销模式,微博社会化营销,口碑营销管理和互动信息管理与品牌危机管理。

2012年战略性重点增加:事件营销模式,微博社会化营销,口碑营销管理和互动信息管理与品牌危机管理。

应客户需求,2012,团队战略性选择在专业细分领域具备独特经验的机构进行合作,为客户进一步提高价值:

2012年战略性重点增加:事件营销模式,微博社会化营销,口碑营销管理和互动信息管理与品牌危机管理。

战略伙伴和合文化在社会化媒体等网络实践上积累了丰富的经验。


 


社会化媒体营销目录

社会化媒体营销定义
社会化媒体营销的内容社会化媒体营销三个重要的方面
如何开展社会化媒体营销活动?
社会化媒体网站的营销价值


社会化媒体营销策略
社会化媒体营销的评估方式定量评估
定性评估
社会化媒体营销对于seo的影响链接影响
互动及口碑传播
新形式的链接流动成为排名信号
社会化媒体营销的代表社会化媒体营销定义 
社会化媒体营销的内容 社会化媒体营销三个重要的方面 
如何开展社会化媒体营销活动?


社会化媒体网站的营销价值 
社会化媒体营销策略 
社会化媒体营销的评估方式 定量评估 
定性评估
社会化媒体营销对于seo的影响 链接影响 
互动及口碑传播 
新形式的链接流动成为排名信号
社会化媒体营销的代表

社会化媒体营销定义


  社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来进行营销、销售、公共关系处理和客户服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等。   


网络营销中的社会化媒体主要是指具有网络性质的综合站点,其主要特点是网站内容大多由用户自愿提供(UGC),而用户与站点不存在直接的雇佣关系。   社会化媒体营销要在自主信息时代走向繁华最关键的三点在于: 

  
1、如何做到让消费者解手可及;   

2、给消费用想要的信息或好处;   

3、让消费者与你的品牌或产品产生联系


社会化媒体营销的内容


社会化媒体营销三个重要的方面


  1、创建大量有价值的新闻事件、视频、微博和博客等来吸引关注,并能够自然地演变成病毒性内容。因为病毒性传播不需要购买广告位,而是用户自发传播。 

  
2、建立多种渠道让企业和企业品牌的粉丝可以通过多种方式进行推广,比如国外的Twitter、Myspace、Facebook和国内的微博、人人网、百度空间等。   


3、企业与用户展开对话,社会化媒体营销不是全部都是由企业控制,他允许用户参与和对话,并且必须要求全员参与同时尊重用户。一个设计糟糕的社会化媒体活动可能会适得其反。


如何开展社会化媒体营销活动?

  企业开展社会化媒体营销活需要想清楚以下几个问题:   
1.营销活动目标客户是谁?   
2.社会化媒体营销的目标是什么?   
3.营销策略是什么?   
4.社会化媒体营销的媒介和平台有哪些?   
5.如何科学的评价活动的效果?


社会化媒体营销策略

  1.共同创造,UGC   企业要以市场为导向,市场的要以用户体验为标准。那么在web2.0的环境下如何调动用户参与到新产品的开发,企业服务等企业运营中呢?   


可以说user generated content(UGC)模式让用户更多的参与到企业经营中来。对于产品用户可提供自己的思路:比如星巴克的my star buck idea 平台,用户对星巴克的产品,服务都提出自己的思考。这个时候作为企业我们只需要调动这些愿意表达人的积极性,那么UGC模式可以提供许多有益的思路和顾客反馈。   

比较突出的案例:Wikipedia,维基百科,百度百科,百度贴吧等众多平台中,大众协助,共同创造,完成词条的完善,自发的帮助社区用户。这也是印证了”众包“的概念。成功的社会化媒体营销,内容应该交给用户,企业仅充当保驾护航。  


2.用对话方式参与营销   传统的营销,广告推广是老白金式的轰炸,信息灌输。我们发现许多超市里面促销员太热情,你会感觉不舒服,许多时候碍于给他们面子购买一些,消费者是越来越聪明。这种歇斯底里式推销,会吓跑用户。更何况在互联网环境下。网民的逃离是相当方便。   


我们需要和网民对话,可以说Web2.0下的 “markets are conversations”.尤其是social media marketing让企业和用户的交流更加便利,可以说主要企业有诚意,可以找到多个对话层面的接触点(touch points)如blogger,micro-blog,bbs,SNS.   用对话方式参与营销,其优点是更加亲民化,企业和用户有情感层面的交流,用户更加容易地找到反馈的渠道。基于情感的纽带,加上朋友圈的口碑传播,可能形成病毒传播,塑造积极,良好的虚拟品牌形象。   对话虽然说我们可以1对多,或者多对多,但是从微观层面来看企业还是需要耗费大量的人力资本,时间成本。这个是一个无法避免的商业模型悖论。企业和网民进行对话,而不是用喇叭喊话,需要下点功夫。不过目前我们可以平衡商业利益和投入成本。一方面即照顾到用户的体验,另一方面也给企业增加太多的时间和人力的投入。下图是社会化媒体营销评估示意图,其中不仅有类似Radian6,omniture,GA等品牌监控,网络监控,用户行为评估,还涉及到SAS等数据处理,文本智能处理软件。  


3.开放,透明,创新   企业都有一个心照不宣的段子:社会化媒体倡导的对话交流,透明,开放;那是企业在对外会议讲的套话。私底下都打着自己小算盘,我将论坛,社交媒体平台交给用户,他们要是说我的坏话该怎么办呢?如何灭掉这些具有反对意见的家伙。


笔者在多次的咨询过程中看到这种现象非常普遍,企业还没开始搞网络公关,社会化媒体营销,他们首先问,这样干给我们带来负面的批评如何处理?从这一点,我们可以看出企业的不自信。   企业对自己的用户口碑,意见反馈一直都处于最好是没人给我提意见,或者提意见最好给企业写信,而不是到互联网上到处发帖。可以说这是企业的痴心妄想,web2.0下用户都是自媒体,他们可以评论和方便相关的内容。   

笔者一直认为企业迟早要面向网民,遮盖,躲避这些都是暂时的。企业经营者确实需要一种胸怀和战略:打造开放的商业模型(Open Business Models),透明创新的商业模型。比如开源代码一样,Linux通过网民的共同协助,内容分享,促进了其快速升级,如果仅仅依赖一个公司,那么Linux就不会这么可靠,流行。最近SAP,Intel,微软,谷歌等多家企业都在着力加强其在中国的技术社区论坛的维护和管理。企业直接和网民对话,给用户提供产品的代码源程序,以期待用户的再次开放和应用。期待中国更多的企业勇敢的敞开胸怀,参与对话。

社会化媒体营销对于seo的影响


链接影响

  社会化媒体网站上的活动产生与自己网站之外,对页面本身的优化没有影响,但对SEO最重要的外部链接建设可能产生重大影响。   大部分社会化媒体网站是用户贡献内容,可以自由留下网址,但对SEO人员来说,带来链接并不是发帖子留下网址那么简单,绝大部分用户能留下网址的地方都已经做了出来,留下的网址并不能成为普通意义上的链接。所以使用社会化媒体网站建设外部链接是间接的,需要在社会化媒体上让其他用户关注你的品牌、产品或者话题,然后用户在自己的网站、博客上再次讨论和提到你的网站,从而带来链接。   正因为中间多了这样一个不走,所以社会化媒体网站上的普通互动很难带来链接,只有哪些成为热门话题,比如微博上被转发成千上万次,在论坛被热烈讨论的话题等,才能带来大量流量及可贵的外部链接。通过这种方式带来的外部链接优势明显,非常自然,完全是用户主动贡献的,也是单向链接。其中也不乏高权重域名的链接。


互动及口碑传播
  
在社会化媒体网站上进行营销,最重要的是与其他用户互动,建立品牌知名度,有助于口碑传播。积累几个强有力的、有众多粉丝的社会媒体网站账号,当网站有什么新鲜话题和产品时,一个微博或一个帖子能迅速传达到成千上万人,其中不乏在网上有影响力的人士,也不乏自己管理网站、博客的人士,如果他们能二次推动可以使你的信息迅速传播开来,通过这种方式,你的文章和链接会出现在更多网站上,你的网站会有更多人讨论。由此带来的影响很难精确统计,长远来看却能影响排名和SEO效果。


新形式的链接流动成为排名信号


  刚才说留在社会化媒体网站上的链接,大多不是搜索引擎直接用来计算权重的正常链接。但是社会媒体网站用户数巨大,留下的链接数量也很惊人,俨然已经形成新形式的链接和权重流动模式。比如google公布twitter和facebook中的链接算入排名算法之中。   社会化媒体网站上的巨量链接流动,必然会被搜索引擎检查到,并且不太可能无动于衷。搜索引擎排名的目标是相关性、权威性和实用性。社会化媒体网站用户贴出来的链接就是实用性的一种表现形式。虽然这些链接不太可能像普通链接那样传递权重,但是很可能已经成为或将会成为一种新的排名信号,成为普通链接之外的辅助方式。


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