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广州长隆集团品牌成功之道:创新 娱乐 价值

广州长隆集团品牌成功之道:创新 娱乐 价值

2007年5月8日,位于广州的长隆欢乐世界旅游度假区正式被全国旅游景区质量等级评定委员会评定为首批“国家5A级旅游景区”。国家首批、广州唯一5A级景区的殊荣是国家和社会对长隆发展模式的正式认可。从1989年创办第一家酒店香江酒店起,历经18年的创业,长隆集团已发展成为我国旅游业界的大型优质集团企业,目前旗下拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆水上乐、香江野生动物世界、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心以及搬迁后正在计划重新开园的长隆夜间动物世界等9家子公司。九大旅游版块联动,满足游客“巅峰游乐、亲近动物、品味吃住、时尚运动、合家欢乐”的多元化旅游度假需求,多次刷新中国乃至全球旅游产业标准,成为旅游新王国。在中国,有一句话叫做:不到长城非好汉。在广州,也有一句话,叫做:不到长隆,不算到过广州玩。长隆旅游度假区以产品的世界领先和功能的完善配套,成为广州地区首席景区,也成为各地旅游者到达广州的必游之处。
    从1989年创办第一家企业香江酒家开始,长隆集团先后于1997年创办香江野生动物世界、2003年创办长隆夜间动物世界、2006年创办长隆欢乐世界并将长隆国际大马戏作为独立的演出品牌运作,2007年创办长隆水上乐园。长隆每一步的发展,都是飞跃性的、不断超越自我的。1997年的香江野生动物世界的创立,使长隆集团由餐饮业进入旅游行业,实现了企业发展的第一次腾飞;2006年长隆欢乐世界的开业,又使企业进入游乐行业,实现了企业的又一次腾飞。
 
    解读长隆模式,其目的就在于揭示成功奥秘,以供业内学习和借鉴。
 
一、战略:丰富的产业链,高水准的项目长隆的成功,是产业链的成功,也是规模经济和范围经济效应的体现。自1989年至今的18年,长隆产业链一路延伸,不断发展壮大。1989年创办集团的第一家企业--香江酒家后,三星级香江大酒店、生态酒店长隆酒店等相继开业。酒店餐饮业稳步发展之时,长隆把目标转向了旅游行业。香江野生动物世界、长隆夜间动物世界先后隆重开业,并成为广州的标志性旅游项目。近年,长隆又把投资伸入到游乐领域,精心打造长隆欢乐世界和长隆水上乐园。加之长隆高尔夫练习中心、广州鳄鱼公园、长隆国际大马戏的成功运营,长隆已形成集旅游景点、酒店餐饮、娱乐休闲于一体的欢乐体验大联合的旅游王国。
 
    丰富的产业链,让长隆的“雪球”越滚越大,有助于规模经济效益的实现,形成整体板块的“洼地效应”。原有的产业和产品,对新产品的人群聚集和口碑传播产生了根本性的影响。同时,新项目的崛起,又丰富完善了板块内的产业链,从而使得长隆旅游度假区的竞争优势得到进一步的增加。
    产业链的丰富是长隆成功的一大动因,而追求卓越,力争站在行业的最前沿,成为行业的领跑者,却是长隆制胜的关键。长隆集团自1996年兴建香江野生动物世界开始,每次出手都坚持高起点、高投入。位于广州番禺的香江野生动物世界是集团进入旅游产业后投资的第一个项目,被誉为是中国综合规模最大、最具有国际水准和效益最好的国家级野生动物世界。在项目规划阶段,长隆集团就以世界最高水准作为该项目的基点。园区占地面积近2000亩,拥有白老虎、北极熊、大熊猫、金丝猴、树熊等珍稀动物460多种,20000余只。而在日后的运营中,长隆始终坚持优质管理,高位运行,最终获得国家旅游局评定的“5A”级旅游景区的殊荣。
 
    在此后几年的发展中,长隆集团在项目运作上始终把目标指向全国一流甚至世界一流水平,并创造了许多世界或全国第一。2000年底建成的广州长隆夜间动物世界,就是中国首家、世界最大的夜间动物世界。其后又相继建成了世界上最大的高尔夫球练习场、世界上最大的鳄鱼公园、全国唯一一家放养白虎的超五星级生态园林酒店———长隆酒店。2005年10月,过亿巨资打造的全球最大马戏表演场--长隆国际大马戏正式独立经营,推出的全球最大情景马戏《森林密码》,创造了全球最大的实景式舞台、最奢华的马戏表演和参加演出的马戏明星最多等多项奇迹,被媒体誉为“联合国马戏嘉年华”、“名副其实的全球顶级马戏表演”。紧跟其后营业的长隆欢乐世界,更是国内新一代游乐园的典范之作。项目首期投资10亿,大部分游乐设备均从欧洲原装进口,其设计与技术保持国际领先水准,十环过山车等四个项目更是亚洲第一的世界顶尖游乐设备。前不久,亚洲最大水上乐园———长隆水上乐园也正式开业,又一次刷新了长隆的世界和全国第一的纪录。正是丰富完善的产业链和高水准的产品项目成就了长隆集团强大的市场竞争力,让长隆在激烈的市场竞争中始终占据着高位优势。二、发展:持续创新,保持旺盛的生命力
 
    创新才能发展,才能保持旺盛的生命力,才能在企业竞争中立于不败之地。长隆深谙其中的道理。可以说,永远保持自我扬弃的姿态,永远追求创新,这是长隆集团从优秀到卓越的最根本原因。
    作为世界一流的野生动物园,香江野生动物世界自1997年开始营业,10年来坚持不断创新,创造了中国主题公园发展的神话。继2004年首创国内自驾游观赏动物模式后,又建成的长隆夜间动物世界,创造了国内同行独一无二的新的旅游概念———夜间看动物。当长隆夜间动物世界大获成功之时,长隆并没有停止前进的步伐。野生动物园经营理念不断更新之时,长隆又勇敢果断地踏进游乐园市场,以过亿巨资打造国内新一代游乐园的典范之作———长隆欢乐世界。长隆欢乐世界继首期60余项世界顶尖游乐重磅推出之后,在不到一年的时间内,又全面升级,2007年春节,国际特技剧场、四维影院、大摆锤等5大王牌项目震撼登场。
 
    不断增加新项目之余,长隆还注重不断挖掘项目的深度,丰富每一个主题项目的内涵,及时对项目进行创新,有效地保持旅游项目的新鲜度和生命力,如香江野生动物世界2006年接连引进澳洲国宝树熊考拉和中国国宝大熊猫,并巨资兴建澳洲区和中华国宝区,在旅游市场引起较大震动。长隆欢乐世界也充分抓住节日的契机和设备的特点大搞创意活动,如十环过山车上的婚礼,减压节等,在社会中引起良好的反响。三、营销:创新传播,打响知名度
 
    营销是一个企业发展壮大的重要手段,有效的营销成为企业获得广泛知名度和美誉度,提高竞争力的重要保证。2006年,长隆集团被国内权威营销杂志《新营销》授予“最佳娱乐营销奖”。长隆在市场营销过程中,采用整合营销传播方式,充分整合传播手段,在传播的深度、广度和频度方面,都有着非常突出的表现。
 
    长隆集团积极尝试一些新的营销和传播手段,如文化营销、植入式营销、新闻营销、异业联盟等营销手段。2005年,长隆与香港无线电视合作20集电视剧《人生马戏团》,剧作以长隆景区为拍摄基地,以马戏为主线,在香港市民中产生了极大的反响,很多香港游客从此对长隆留下了极为深刻的印象,成为植入式营销的成功典范。
    打造“营销盛事”是长隆的另一大营销策略。成功的媒体报道源自长隆事前全盘系统的策略思考与规划。它总是力求将某一个新闻点放大成社会最火热的新闻热点事件,引发整个社会的关注。2006年香江野生动物园引进澳洲国宝考拉可谓是其中的典范。长隆选择了一个高的媒体俯视点,注重增强话题的社会价值,将考拉的引进上升到中澳友谊及广州城市形象的高度,从而得到市政府的高度重视,广州市市长、副市长为此亲临现场,迎接考拉的到来,有效地提升了媒体的兴趣,带动媒体的报道,收到良好的宣传效果。其后又围绕考拉文化,不断挖掘新闻点,市长看考拉、考拉国宾馆落成、考拉征名、考拉过生日、考拉之歌创作、考拉博客、考拉DV大赛、摄影大赛、中国首届考拉节、TWINS考拉爱心中国行等等新闻和活动接连出炉,引起了社会的极大关注。
 
    长隆的新意思总是层出不穷,“十环过山车上的婚礼”、“大龄青年比武招亲”、“首届双胞胎节”等活动相继上演,引发媒体争先报道,创造城中一个个热门话题,长隆的知名度与影响力也因此日渐提升。四、目标:和谐发展,收获社会效益
    和谐是当今社会的一大主题,可持续发展成为全球的共识。现代企业发展,不能再以经济效益为单一目标,而应实现社会效益与经济效益和谐发展。
 
    长隆集团一直秉承可持续发展的科学发展观,从一开始就着眼于营造一个人与自然、动物与自然、人与动物"三位一体、和谐共处"的良好生态环境,以求最终实现社会效益与经济效益和谐发展的目标。
 
    建设之初,长隆集团就把生态效益放在了公司经营目标的首位,着力营造和谐的生态环境。香江野生动物世界即以“保护野生动物,普及环保教育”为宗旨,从建造之初就着意营造一个动物与自然和谐共处的绿色世界,园内光种树就足足花了8个月的时间,使整个动物园的绿化面积达到了90%%。稍迟开业的长隆夜间动物世界,除保持人和动物与大自然更加贴近的宗旨外,园区设计重视还原大自然本来面目,山地、河谷、森林、灌木林、沼泽、草原错落分布,给野生动物创造更加自然、原始的生活环境。紧接其后的长隆酒店,开创了酒店中庭放养野生动物的全新模式,以“人与动物、人与自然和谐相处”为经营理念,再次体现了长隆和谐的发展观。
 
    在野生动物的保护上,长隆集团更是不遗余力。他们不惜斥巨资建立了全国最大的世界级珍稀物种白虎、白狮饲养基地。此外,长隆还主动承担起宣扬和谐理念的使命。2006年就精心策划“我要抱抱”活动,以“亲近动物,拒绝冷漠”为主题,将时尚、关爱动物与社会人文关怀有机结合,收到良好的社会效果。
    科学发展观使得长隆集团在收获经济效益的同时,更收获了保护野生动物、创造环保生态、促进科普教育等社会效益,并先后获得国家文化部的“文化产业示范基地”和广东省“科普教育基地”等殊荣。五、形象:回报社会,增强企业无形资产
 
    企业形象作为企业的无形资产,在企业发展过程中发挥着举足轻重的作用。良好的企业形象,不仅能提升企业的社会声誉,增强企业的市场竞争力,还能为企业的健康持续发展打下坚实的基础,使其立于不败之地。
 
    长隆集团的成功离不开其社会责任心强烈、积极向上的企业形象的树立。长隆这种责任感首先体现在战略选择上。长隆选择旅游业,不仅仅是出于长远的发展考虑,更出于企业家自身对社会的责任感。旅游业是资源密集型与劳动密集型产业,发展旅游业不仅可以缓解社会就业压力,改善人们的生活品质,更可以带动周边地区与城市的整体发展。
 
    作为优秀企业,长隆集团一贯坚持“热心公益,回报社会”,积极投身各类社会慈善捐助事业,大量捐款支援灾区、扶助建校等,力争在创造经济价值之余,能为推进文化事业、提高人类生活质量作出贡献。在十多年的经营活动中,长隆集团始终坚持开展“关爱服务”,把企业的爱心奉献给社会上需要关爱的人群。
 
    对民众的关心与优质服务,对社会公益事业的积极参与,提升了长隆的社会声誉,树立了长隆集团负责任、健康向上的企业形象。集团先后被省、市政府授予“优秀民营企业”、“先进民营企业”、“热心公益”等系列荣誉称号,2006年更被授予"广东省光彩事业金奖"。
 
    良好的企业形象造就了长隆强大的品牌力,长隆不仅是高品质的象征,更成为关爱社会、为善最乐的康乐之家,在社会上拥有极好的口牌。例如香港红十字会组织的二十名脑瘫儿童游览香江野生动物世界及观看长隆国际大马戏,《信息时报》组织的困难家庭免费游广州鳄鱼公园等活动,都得到了长隆集团的大力支持。这些活动可以说是层出不穷、常年不断。长隆关爱社会、热心公益的形象已深入人心,这无疑为长隆集团的健康持续发展打下了坚实的基础。
 

    自1989年至今的18年,长隆集团走过了一段不断创新,不断自我超越的历程。18年的发展,长隆集团一站式旅游休闲度假区已然成形,并成为广州旅游领头羊、广东乃至国内领先的大型旅游企业集团,我们相信,依靠长隆独特的发展模式,长隆成为世界级旅游王国的目标不久将会实现。

 








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